Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Locations de véhicules
Annulation plus de 7 jours avant le départ : remboursement intégral. Entre 7 jours et 48 heures : remboursement de 50 %. Moins de 48 heures ou non-présentation : aucun remboursement. [Confirmer ces délais avant la mise en ligne.] Si nous devons annuler parce que le véhicule est indisponible, vous êtes intégralement remboursé ou, si vous le préférez, recevez un véhicule équivalent. L’empreinte de caution est libérée après le retour et le contrôle du véhicule, en général sous 7 jours selon votre banque.
Conciergerie, événements et expériences
Nos honoraires sont remboursables tant que nous n’avons pas commencé à traiter la demande. Les frais de tiers (hôtels, restaurants, billets, lieux) suivent les conditions d’annulation de chaque prestataire, indiquées dans votre devis avant votre accord.
Produits de luxe
Si vous êtes consommateur et avez acheté à distance, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans motif, en écrivant à info@eteknotions.com. Renvoyez les biens non portés, avec étiquettes, emballage et documents, dans les 14 jours suivant votre notification ; les frais de retour et d’assurance sont à votre charge. Nous remboursons le prix des biens et la livraison standard sous 14 jours après réception. Ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Nos honoraires de recherche ne sont pas remboursables une fois la pièce achetée pour votre compte avec votre accord.
Si une pièce ne correspond pas à sa description ou n’est pas authentique, nous la reprenons et vous remboursons intégralement, frais de livraison compris.
Recherche, achat et vente de véhicules
Les honoraires et conditions d’annulation sont ceux du mandat écrit que vous signez. Le prix d’achat d’un véhicule est versé au vendeur ou au notaire selon l’acte de vente, et non à ETEK, sauf disposition contraire du mandat.
Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte ou le compte utilisés pour le paiement. Les remboursements par carte passent par Stripe et apparaissent en général sous 5 à 10 jours ouvrés.